Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Московская правда, 28 марта 2016 г.

Кто кого перестрахует?

Иной раз и право есть, да не про нашу честь...

501 просмотр

Некоторые отечественные страховщики забили тревогу: в стране набирает обороты мошенничество в сфере личного страхования.

 Ну, мошенники - это то, что сопутствует любому мало-мальски денежному делу. И не только у нас в стране - по всему миру так. Вспомнить хотя бы знаменитую книгу финского писателя Мартти Ларни «Четвертый позвонок» о злоключениях европейца в США. Там главного героя застраховать свою жизнь заставила новоиспеченная американская супруга по настоянию братца-бандита, который уже не в первый раз пользовался страховыми выплатами, сживая со света муженьков сестрицы. И все это, заметим, происходило в стране, которая и в прошлом веке позиционировала себя как чрезвычайно демократическое государство с весьма и весьма устойчивой экономикой.
Выходит, два этих фактора не становятся причиной для искоренения преступности? А для российской экономики, как не раз говорили нам эксперты «МП», страховые компании являются стабилизирующим сегментом: они работают достаточно устойчиво и выплачивают налоги. Однако в последние годы страховщики продемонстрировали, что в их системе есть и слабые места. Вот и Центробанк отзывает сегодня лицензии не только у банков, но и у отдельных страховых компаний, хотя не в таких масштабах. Сегодня некоторые страховщики информируют: россияне покупают сразу несколько полисов у разных игроков на данном рынке, а потом стараются доказать наличие несуществующего страхового случая - по здоровью - и получить выплаты. Дескать, раньше нечистые на руку граждане «работали» в основном в сфере автострахования, а сегодня стали оформлять страховки от болезней и несчастных случаев, пытаясь неправедными способами доказать потерю трудоспособности. Вот страховые компании и терпят убытки.
В нынешних экономических условиях финансовые трудности возникают у всех. Понятно, что в кризисные времена аферисты и мошенники активизируются, их число вырастает. Но неужели до такой степени, что представляют реальную угрозу финансовому благополучию той или иной страховой фирмы?
- По моему мнению, у большинства страховых компаний установка – изначально воспринимать все возникающие страховые случаи как липовые, - комментирует ситуацию «МП» юрист, специалист в области защиты прав потребителей Мария Свиридова. - Даже на себе это испытала. Однако, на мой взгляд, аферы мошенников не носят на этом рынке массового характера. Скорее массовый характер носят иски граждан в суды по поводу отказов страховых компаний в выплатах. По моей информации, некоторые страховщики даже обвиняют так называемых автоюристов в том, что те виноваты в большом количестве судебных тяжб по выплатам: дескать, в некоторых случаях людей буквально натравливают на страховщиков. - Здесь стоит вспомнить, что у нас была волна, когда страховые компании усиленно навязывали клиентам дополнительные услуги при оформлении ОСАГО, в частности по личному страхованию, - продолжает Мария Свиридова. - Тогда было много жалоб, вмешался Центробанк. Но ведь надо понимать, что с тех пор полисы личного страхования оказались на руках у большого числа граждан. А люди периодически ломают руки, болеют. И даже если они не оформляют больничный и продолжают ходить на работу, это не лишает их права претендовать на страховые выплаты по буквально навязанным в свое время полисам. А выплаты по страховке от несчастных случаев вообще самые массовые, причем не только у нас - во всем мире! Так что, по моему мнению, здесь не столько мошенники активизировались, сколько реально увеличилось количество договоров личного страхования. Вот народ и требует возмещения по этим документам.
- Надо также учитывать, что в случае болезни или несчастного случая соответствующие документы для страховой компании оформляют не какие-то частные медицинские учреждения, а государственные структуры, - продолжает Свиридова. – А там не станут запросто писать вам в эпикризе, что у вас, например, диагностировано сотрясение мозга, если нет стопроцентного подтверждения. Так что сфабриковать бумаги, чтобы предъявить страховщикам, не так уж и просто. При этом отмечу, что россияне в массе своей не слишком хорошо ориентируются в юриспруденции и судебном производстве, судов вообще, как правило, стараются избегать. Поэтому, думаю, без четкого ощущения собственной правоты наши граждане, как правило, не станут ввязываться в тяжбы.
У рядовых россиян разный опыт общения со страховщиками. Есть вполне бесконфликтные эпизоды, но есть и такие, что потрепали немало нервов.
- В одной из компаний оформила страхование ребенка, - делится опытом москвичка Елена Морозова. - Когда сын сломал руку, то без проблем получила страховку в 27 тысяч рублей. Если учесть, что было это лет пять назад, то сумма не такая уж маленькая. Однако затем было еще два случая - сотрясение мозга и сломанная нога. Вот тут начались проблемы с формулировкой диагноза.
Кто-то из относительно владеющих ситуацией в этой области специалистов сказал мне тогда, что некоторые самые распространенные диагнозы у детей при несчастных случаях нельзя найти в перечне страховых компаний вроде бы именно потому, что они наиболее массовые и по ним могли бы быть наиболее частые выплаты. Дескать, в перечне есть схожие названия, что и сбивает с толку клиентов. А доходит до дела, так ничего не получишь. Не знаю, правда ли все это... Конечно, большое значение имеет и человеческий фактор - личные качества специалиста страховой компании: насколько он заинтересован в сохранении взаимоотношений с клиентом, насколько сам профессионально подготовлен.
Вот так неоднозначно выглядят сегодня некоторые моменты из жизни страхового рынка. Конечно, нельзя исключать, что мошенники в данной сфере присутствуют и разворачивают незаконную деятельность. Но ведь и действия страховых компаний, по моему мнению, не всегда безупречны, иначе, наверное, не было бы случаев отзыва у них лицензий Центробанком. А мошенников придется отлавливать общими усилиями.

Ирена ТАТОНОВА

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 36963

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »